工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務調研過程是一個重述業(yè)主訴求的過程，即通過技術交流引導業(yè)主痛點問題，并將其已有設想重新梳理、修正、歸納形成初步方案向業(yè)主重述。調研重述的過程是與業(yè)主建立信任的過程，因此需要在調研過程中充分體現(xiàn)專業(yè)水平。根據(jù)交付成果的不同，工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務調研類型大體有三類，分別是監(jiān)測平臺建設、第三方咨詢和第三方檢測。作為監(jiān)測平臺建設業(yè)務，需要我們有成熟的樣板點和具備一定的解決方案策劃能力。園區(qū)監(jiān)測平臺業(yè)務往往是園區(qū)一把手工程，具有較多的不確定性。因此，為促成園區(qū)監(jiān)測業(yè)務，需要我們深入了解園區(qū)業(yè)務需求，深入學習監(jiān)測系統(tǒng)本質練好內(nèi)功以達到重述業(yè)主訴求的水平。
掌握工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務調研方法是做好業(yè)主訴求重述工作的基礎條件。雖然園區(qū)監(jiān)測業(yè)務需求多樣，但始終不變的是要找出本項目中業(yè)主的痛點問題或需要解決的問題。調研方法從形式上劃為調研前、調研中和調研后三段。調研前的工作目標是以業(yè)主問題為導向，知己知彼謀共識。當營銷人員與業(yè)主形成建設共識和調研意向，調研員可啟動調研計劃，構思調研方案和調研表單。調研中的工作目標是以政策標準為準繩，有理有據(jù)辨短板。調研人員與業(yè)主交流出問題所在后，若無法口頭講清問題，則需要幫助業(yè)主去現(xiàn)場實地勘查弄清問題根源。調研人員根據(jù)國家地方標準政策要求的理解、輔以公司調研表單并結合與業(yè)主實際交流情況，記錄業(yè)主痛點問題所在，以備后期建設方案時引用。調研后的工作目標是以共識短板為依據(jù)，對癥下藥開藥方。調研后重點是有針對性地回答業(yè)主如何解決問題，匯總業(yè)主痛點問題和相關初步解決設想?yún)R總整理形成初步方案。工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務的調研工具是監(jiān)測業(yè)務調研的物質保障。調研工具包括便攜式分析儀器、移動監(jiān)測車和業(yè)務仿真平臺等。調研工作如園區(qū)一企一檔、園區(qū)特征因子庫、園區(qū)大氣污染因子走航監(jiān)測、園區(qū)安環(huán)能現(xiàn)狀分析等都需要調研工具的支持。
工業(yè)園區(qū)調研集統(tǒng)計、勘測、邏輯推理和模擬分析于一體，通過技術交流重述工業(yè)園區(qū)職能部門訴求，深入分析園區(qū)問題解決思路。通過工業(yè)園區(qū)調研可增加營銷人員與業(yè)主的互動頻次，在調研過程中使業(yè)主深入了解我們的業(yè)務能力，從而增強后續(xù)贏得監(jiān)測業(yè)務的機會。
